Brick Naturals — Return & Refund Policy

Effective Date: December 2025
Brand: Brick Naturals® — PFA Licensed Food Brand

🔹 Overview

Brick Sidr Honey® is a certified food item, not a medicinal product. As a Punjab Food Authority (PFA) licensed brand, we follow strict food safety and hygiene protocols. All products are lab-tested, halal certified, and compliant with PSQCA standards.

🔹 Return Eligibility

Due to the nature of food items, returns are only accepted under the following conditions:

• Wrong item delivered (e.g., sachet ordered, jar received)
• Product damaged or leaking at the time of delivery
• Expired product or visibly compromised packaging

🔹 Non-Returnable Items

• Opened or used sachets/jars
• Items damaged due to customer mishandling
• Promotional or discounted items

🔹 Refund Process

If your return request is approved:

• Refund will be issued via original payment method
• Processing time: 7–10 business days
• You will be notified via email once the refund is initiated

🔹 Return Window

• All return requests must be submitted within 48 hours of product delivery
• Requests beyond this window will not be entertained

🔹 Certifications & Compliance

Brick Sidr Honey® is:
✅ 100% Pure & Raw — No sugar, no preservatives
✅ Monofloral & Single-Origin — Sidr blossoms only
✅ Lab-Tested — HQTL ID: H-456
✅ PFA Licensed — LHR/M-B/69780235 (Valid: July 2025 – June 2026)
✅ PSQCA Compliant — HMF: 75.44 mg/kg
✅ Halal Certified — IHC No. CR/IHC/BN/01/25/HC (Valid: Jan 2025 – Jan 2026)
✅ Registered Trademark — IPO Pakistan No. 813973

🔹 Contact Us

For return or refund queries:
📧 info@bricknaturals.com
📞 +92 331 8881825
📍 7 A Ahbab Colony, 12 KM Multan Road, Lahore

  

 📜 برک نیچرلز — واپسی اور ریفنڈ پالیسی

نافذ العمل تاریخ: دسمبر 2025
برانڈ: برک نیچرلز® — پنجاب فوڈ اتھارٹی سے منظور شدہ فوڈ برانڈ

🔹 تعارف

برک سدر ہنی® ایک تصدیق شدہ فوڈ آئٹم ہے، دوا یا علاج نہیں۔ چونکہ یہ پنجاب فوڈ اتھارٹی (PFA) سے لائسنس یافتہ ہے، ہم فوڈ سیفٹی اور حفظانِ صحت کے سخت اصولوں پر عمل کرتے ہیں۔ تمام مصنوعات لیب ٹیسٹ شدہ، حلال سرٹیفائیڈ اور PSQCA معیار کے مطابق ہیں۔

🔹 واپسی کی شرائط

فوڈ آئٹمز کی نوعیت کے باعث واپسی صرف درج ذیل صورتوں میں قبول کی جائے گی:

• غلط آئٹم بھیجا گیا ہو (مثلاً ساشے آرڈر کیا، جار موصول ہوا)
• پروڈکٹ خراب ہو یا ڈیلیوری کے وقت لیک ہو
• پروڈکٹ ایکسپائر ہو یا پیکنگ میں واضح نقص ہو

🔹 ناقابلِ واپسی اشیاء

• کھلی ہوئی یا استعمال شدہ ساشے/جار
• صارف کی غلطی سے خراب شدہ آئٹمز
• پروموشنل یا رعایتی آئٹمز

🔹 ریفنڈ کا طریقہ

اگر واپسی کی درخواست منظور ہو جائے:

• ریفنڈ اصل ادائیگی کے ذریعے کیا جائے گا (بینک/ایزی پیسہ/جیز کیش)
• ریفنڈ کی مدت: 7–10 کاروباری دن
• ریفنڈ کی تصدیق ای میل کے ذریعے کی جائے گی

🔹 واپسی کی مدت

• واپسی کی درخواست پروڈکٹ وصول ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر دی جائے
• اس کے بعد دی گئی درخواستیں قابلِ قبول نہیں ہوں گی

🔹 سرٹیفیکیشنز اور قانونی منظوری

برک سدر ہنی® درج ذیل تصدیقات رکھتا ہے:
✅ 100% خالص اور قدرتی — بغیر چینی یا کیمیکل
✅ سنگل اوریجن — صرف سدر کے پھولوں سے حاصل شدہ
✅ لیب ٹیسٹ شدہ — HQTL ID: H-456
✅ PFA فوڈ لائسنس — LHR/M-B/69780235 (جولائی 2025 – جون 2026)
✅ PSQCA معیار — HMF: 75.44 mg/kg
✅ حلال سرٹیفائیڈ — IHC No. CR/IHC/BN/01/25/HC (جنوری 2025 – جنوری 2026)
✅ رجسٹرڈ ٹریڈ مارک — IPO Pakistan No. 813973

🔹 رابطہ کریں

واپسی یا ریفنڈ سے متعلق سوالات کے لیے ہم سے رابطہ کریں:
📧 info@bricknaturals.com
📞 +92 331 8881825
📍 7-A، احباب کالونی، 12 کلومیٹر ملتان روڈ، لاہور